Personvernerklæring
Hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvor lenge de blir liggende og hva du kan gjøre med det.
Hvem er ansvarlig for opplysningene
Behandlingsansvarlig er Tullify AB, organisasjonsnummer 559196-3029, Stureplatsen 3, 411 39 Göteborg. Har du spørsmål om opplysningene dine, eller vil bruke en av rettighetene lenger ned, send e-post til info@tullify.se.
Vi har ikke personvernombud. Selskapet er ikke av en type eller størrelse som krever det, så spørsmål går direkte til adressen over.
Hva vi samler inn og hvorfor
Vi samler inn så lite som mulig, og bare til formålene som står her. Tabellen viser hvert formål, hvilke opplysninger det gjelder, det rettslige grunnlaget og hvor lenge opplysningene blir liggende.
| Formål | Opplysninger | Rettslig grunnlag | Lagring |
|---|---|---|---|
| Behandle saken din | Navn, e-post, telefon hvis du fyller det inn, bedriftsnavn, om du deklarerer som privatperson eller bedrift, om saken gjelder import, eksport eller noe annet, beskrivelsen din av saken hvis du skriver en, antall vedlagte filer, språk og hvilken side skjemaet ble fylt ut på. | Avtale, eller tiltak før en avtale, mens vi behandler henvendelsen din. Blir det ikke noe oppdrag, eller når kundeforholdet er avsluttet, lagrer vi opplysningene med grunnlag i vår berettigede interesse i å kunne se tidligere saker og forsvare oss mot rettslige krav. | Vi lagrer henvendelsen til du ber oss slette den, også om det aldri blir noe oppdrag. Tollbehov kommer ofte igjen, og vi vil kunne se det tidligere spørsmålet ditt hvis du tar kontakt igjen. Blir du kunde, lagrer vi opplysningene under kundeforholdet og etterpå. Underlag som er regnskapsinformasjon oppbevares i minst sju år etter den svenske bokføringsloven. Du kan når som helst protestere, eller be oss slette opplysninger vi ikke er pålagt å beholde. |
| Fullmakt | Navn, e-post, bedriftsnavn og organisasjonsnummer hvis du signerer for en bedrift, språk, hvilken side du kom fra, en dokument-ID og to kontrollsummer. Selve fullmakten lagres ikke, og heller ikke fødselsnummeret ditt: kontrollsummene er bare kvitteringer på at nøyaktig det dokumentet ble signert. | Avtale, og rettslig forpliktelse overfor Tullverket | Så lenge fullmakten gjelder, og deretter i ti år, foreldelsesfristen for et krav etter svensk rett. |
| Ufullstendige innsendinger | Navn, e-post og bedriftsnavn, lagret etter skjemaets første steg selv om du ikke sender inn. | Berettiget interesse i å kunne følge opp en påbegynt henvendelse. Vi sender én automatisk e-post, se nedenfor. | Til du ber oss slette dem. |
| Se hvor henvendelsen kom fra | Hvis du kom via en annonse eller en lenke: annonsens klikk-ID fra Google Ads, kampanjetagger i adressen, hvilken side du landet på og hvilket nettsted som lenket hit. Opplysningene leses fra adressen når du kommer til nettstedet, lagres ikke på enheten din og følger bare med hvis du fyller ut skjemaet. Med klikk-ID-en kan vi se i Google Ads-kontoen vår hvilken kampanje og hvilket søkeord annonsen hørte til. | Berettiget interesse i å vite hvilke annonser og kanaler som gir henvendelser, slik at vi ikke betaler for annonser som ikke fungerer. Du kan protestere mot behandlingen. | Like lenge som henvendelsen den hører til. |
| Begrense misbruk av skjemaet | En enveishashet versjon av IP-adressen din. Vi lagrer ingen lesbar IP-adresse. | Berettiget interesse i å beskytte tjenesten | Maks ett døgn. |
| Måle hvordan nettstedet brukes | Informasjonskapsler og hendelser om hvilke sider du besøker, hvilke steg du fyller ut og hva du klikker på. Ingenting av det lastes før du har sagt ja. | Samtykke | Se den genererte listen lenger ned. Hver informasjonskapsel har sin egen levetid der. |
Ufullstendige innsendinger, og e-posten du får
Dette fortjener sin egen overskrift, fordi det ikke er åpenbart. Skjemaet har fire steg, og så snart du har oppgitt navn, e-post og bedrift i det første steget, lagres de opplysningene. Det gjelder også om du lukker fanen og aldri sender inn.
Dette er også hva som skjer etterpå, og det er verdt å være ærlig om: omtrent ti minutter etter at du sluttet å fylle ut, sender vi ÉN automatisk e-post som spør om du vil at vi tar saken videre. Én e-post, ingen påminnelseskjede, ingen sporing av om du åpner den. Svarer du ikke, hører du ikke noe mer fra oss.
Vil du ikke det, send e-post til info@tullify.se og skriv hvilken adresse det gjelder. Da sletter vi opplysningene, og du trenger ikke begrunne hvorfor. Du kan også protestere mot behandlingen, siden den bygger på en berettiget interesse og ikke på samtykket ditt.
Opplysningene slettes ikke automatisk. De blir liggende til du ber oss fjerne dem, og da sletter vi dem.
Vedleggene dine
Filene du laster opp, videresendes til oss som vedlegg i e-post. De lagres ikke i databasen vår. Vi tar imot PDF, bilder og vanlige Office-filer, maks 3 MB til sammen, og andre filtyper avvises før de forlater nettleseren din.
Henvendelsen og vedleggene dine kommer altså til oss som e-post, og svaret vårt blir liggende der. E-posten slettes ikke automatisk, like lite som opplysningene i databasen. Vil du at vi fjerner den, send e-post til info@tullify.se.
Ikke send opplysninger om helse, fagforeningsmedlemskap eller lignende sensitive kategorier gjennom skjemaet. Vi trenger dem ikke i en tollsak.
Hvem vi deler opplysningene med
Vi selger ingen opplysninger. De fleste leverandørene nedenfor behandler opplysninger for oss, på vårt oppdrag og etter avtale. Google for annonsemåling og Microsoft for Clarity bestemmer også selv hvordan opplysningene brukes, og for innsamlingen på nettstedet vårt er vi da felles behandlingsansvarlige med dem. Begge lastes først etter samtykket ditt.
| Leverandør | Hva de gjør | Rolle | Hvor opplysningene behandles |
|---|---|---|---|
| Vercel | Drifter nettstedet og funksjonene | Databehandler | Sverige. Amerikansk selskap, opplysninger kan behandles i USA |
| Supabase | Databasen der saker og fullmakter lagres | Databehandler | Sverige. Amerikansk selskap, opplysninger kan behandles i USA |
| Microsoft 365 | Sender og mottar e-posten, inkludert vedleggene dine | Databehandler | EU |
| Google Analytics och Tag Manager | Måler hvordan nettstedet brukes. Først etter samtykke | Databehandler | EU og USA |
| Google Ads | Måler om en annonse førte til en henvendelse. Først etter samtykke | Felles behandlingsansvarlig for innsamlingen | EU og USA |
| Microsoft Clarity | Opptak og varmekart over hvordan sidene brukes. Først etter samtykke til statistikk | Felles behandlingsansvarlig for innsamlingen | USA |
| Anthropic | Foreslår varekoder i HS-kodesøkeren ut fra varebeskrivelsen du skriver, eller ut fra teksten i en faktura du laster opp. Fra fakturaens tekst fjernes e-postadresser, telefonnumre, kontonumre og organisasjonsnumre først, og selve filen sendes ikke og lagres ikke | Databehandler | USA |
| Cookiebot | Samtykkebanneret og listen over informasjonskapsler | Databehandler | EU (Irland), med en underleverandør i USA |
| Google Maps | Kartet på kontaktsiden. Det lastes først når du klikker på Vis kart | Egen behandlingsansvarlig | EU og USA |
| Tullverket | Deklarasjoner og søknader i saken din | Egen behandlingsansvarlig | Sverige |
Utover det gir vi opplysninger til myndigheter når loven krever det, og til rådgiverne våre hvis vi skulle måtte fremme et rettslig krav.
Overføring utenfor EU og EØS
Vi forsøker å holde opplysningene innenfor EU og EØS, og databasen og nettstedets funksjoner kjører i Sverige. Flere leverandører er likevel amerikanske selskaper eller bruker underleverandører i USA, og da kan opplysninger behandles der. Det gjelder Vercel, Supabase, Microsoft, Google, Anthropic og Cookiebots underleverandør.
For selskaper som er tilsluttet EU-US Data Privacy Framework, har EU-kommisjonen besluttet at beskyttelsesnivået er tilstrekkelig (artikkel 45 i personvernforordningen). Vercel, Microsoft og Google er tilsluttet. Uansett skjer overføringene med EU-kommisjonens standardavtaleklausuler (artikkel 46), og for Supabase, Cookiebot og Anthropic er de det eneste grunnlaget. Vil du ha en kopi av sikkerhetstiltakene, send e-post til info@tullify.se.
Informasjonskapsler og samtykke
Første gang du besøker nettstedet, velger du hvilke informasjonskapsler du godtar. Nødvendige informasjonskapsler brukes alltid. De lagrer valget ditt og gjør at siden fungerer. Alt annet er slått av til du sier ja.
Statistikk betyr at vi måler hvordan sidene brukes med Google Analytics, og tar opp hvordan besøkende beveger seg på siden med Microsoft Clarity. Opptaket viser klikk, rulling og bevegelser. Det du skriver i skjemafeltene, maskeres og lagres ikke i opptaket. Markedsføring betyr at Google Ads kan måle med informasjonskapsler om en annonse førte til en henvendelse, og at Microsoft får sette sine annonseinformasjonskapsler. Hvilken annonse eller lenke du kom fra, lagres derimot med henvendelsen uansett hva du velger, hvis du sender den inn. Det setter ingen informasjonskapsel, se tabellen ovenfor.
Sier du nei, settes ingen slike informasjonskapsler. Googles tagger sender da bare anonyme signaler uten informasjonskapsler, for eksempel at en side ble vist. De kan ikke knyttes til deg eller til et tidligere besøk. Nettstedet fungerer helt som vanlig, skjemaet kan sendes inn, og saken din behandles på samme måte.
Du kan endre deg når du vil. Knappen under listen åpner samme dialog igjen, og der kan du både endre og trekke tilbake samtykket ditt.
Informasjonskapsler på dette nettstedet
Listen nedenfor er generert automatisk og viser hver informasjonskapsel nettstedet setter, hvem som står bak den, hva den gjør og hvor lenge den ligger.
Rettighetene dine
Du har følgende rettigheter når vi behandler opplysningene dine. Send e-post til info@tullify.se for å bruke en av dem. Vi svarer innen en måned og tar ikke betalt.
- Få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi av dem.
- Få rettet uriktige opplysninger.
- Få opplysninger slettet, med mindre vi er pålagt å beholde dem.
- Begrense behandlingen mens et spørsmål utredes.
- Protestere mot behandling som bygger på en berettiget interesse.
- Få ut opplysninger du har gitt, i et maskinlesbart format, og flytte dem.
- Trekke tilbake et samtykke. Det påvirker ikke det som allerede har skjedd.
Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer opplysningene dine, kan du klage til Integritetsskyddsmyndigheten, som er tilsynsmyndighet i Sverige. Du trenger ikke kontakte oss først, men det går ofte raskere.
Sikkerhet
Trafikken til og fra nettstedet er kryptert. Databasen er lukket utenfra og nås bare av tjenesten selv. Bare de hos oss som trenger opplysningene for å behandle saken din, har tilgang til dem, og de har taushetsplikt.
Endringer i denne erklæringen
Endrer vi hvordan vi behandler opplysninger, oppdaterer vi denne siden. Datoen nedenfor viser når teksten sist ble endret i innhold.
Oppdatert 9. oktober 2026.
